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I tempi potrebbero allungarsi per tutte le consegne da effettuarsi per isole e isole minori o località disagiate. I tempi di consegna della merce ordinata sono puramente indicativi e potranno subire variazioni per cause di forza maggiore o a causa delle condizioni di traffico e della viabilità in genere o per atto dell'Autorità. In nessun caso Tropical Store s.r.l. è ritenuta responsabile per ritardi nell’evasione dell’ordine o nella consegna della merce ordinata.
I corrieri espressi convenzionati per le nostre spedizioni nazionali sono GLS e SDA. Nel momento in cui l'ordine viene messo in spedizione il cliente riceve un messaggio e-mail contenente tutti i dettagli della consegna, incluso il numero di tracciamento, che può essere utilizzato sul sito del corriere per controllare lo stato di spedizione.
Attenzione: si ricorda che il corriere può rendere attivo il servizio di tracking nell'arco delle successive 24/48 ore dalla spedizione del pacco.
Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare:
A) che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato in fattura;
B) che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o, comunque, alterato.
È possibile aprire una pratica d'anomalia presso Tropical Store s.r.l., inviando una mail a [email protected]. Eventuali danni o anomalie occulti dovranno essere segnalate per iscritto a mezzo mail o raccomandata con ricevuta di ritorno al corriere il cui indirizzo è esplicitato sul documento accompagnatorio. Nel caso in cui la merce consegnata e accettata dal cliente con riserva di controllo, risulti danneggiata e non assicurata, Tropical Store s.r.l. provvederà a rimborsare il cliente secondo i tempi e gli importi stabiliti dal corriere. Il ritardo nel rimborso non è in alcun modo imputabile a Tropical Store s.r.l., ma dipende solo ed esclusivamente dalle tempistiche relative alla gestione delle pratiche di danno da parte del vettore. La consegna tramite corriere avverrà dal lunedì al venerdì. Il corriere effettua la prima consegna senza preavviso.
In caso di assenza del Cliente, il corriere tramite preavviso, ritenta la consegna nelle 24 ore successive; in caso di ulteriore assenza, verrà aperta giacenza da parte del corriere ed il Cliente sarà contattato da Tropical Store s.r.l. con cui definirà i dettagli della consegna e dello sblocco della giacenza. Se anche il quarto tentativo non dovesse avere esito positivo, la merce sarà resa a Tropical Store s.r.l. con conseguente annullamento dell'ordine. Eventuali importi verranno accreditati entro 7 giorni lavorativi. In nessun caso è possibile rifiutare al momento della consegna la merce ordinata. Tale circostanza non sarà considerata applicazione del diritto di reso, bensì inadempienza contrattuale.